Algemene voorwaarden

Versie: 25 oktober 2026

1. Wie wij zijn

winkelvoordeel.com (hierna: WinkelVoordeel) wordt geëxploiteerd door REDEV LIMITED, RM 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar REDEV LIMITED, handelend onder de naam WinkelVoordeel. Je bereikt ons via het contactformulier of per e-mail op contact [at] winkelvoordeel.com.

2. Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

Jij of klant: de persoon die via onze website een bestelling plaatst.
Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijf of beroep.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen jou en ons die tot stand komt via onze website.
Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen een consument de overeenkomst zonder opgave van redenen kan herroepen.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan onze website, elk aanbod van ons en elke overeenkomst tussen jou en ons. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je kunt ze op elk moment lezen, opslaan en afdrukken via deze pagina. Ben je consument, dan beperken deze voorwaarden nooit de rechten die je volgens de wet hebt.

4. Het aanbod

We beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, met foto's, maten en gebruiksinformatie. Kleuren op een scherm kunnen licht afwijken van het echte product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. Producten zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt.

5. Prijzen

Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief eventuele belastingen. De verzendkosten zie je in de checkout voordat je betaalt. We kunnen prijzen wijzigen, maar een wijziging geldt nooit voor een bestelling die je al hebt geplaatst.

6. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en de betaling is voltooid. Je ontvangt daarna per e-mail een bevestiging met een overzicht van je bestelling. Kunnen we een bestelling niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product niet meer op voorraad is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

7. Betaling

De beschikbare betaalmethoden zie je in de checkout. Betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. We slaan geen volledige kaartgegevens op. We verzenden je bestelling nadat de betaling is ontvangen.

8. Levering

We leveren in Nederland en België op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. We verwerken bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen; de geschatte levertijd is 5 tot 10 werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over op het moment dat het pakket aan jou wordt bezorgd. Wordt je bestelling later dan 30 dagen na de bestelling geleverd, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug. Meer informatie staat in ons verzendbeleid.

9. Herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd)

Als consument kun je een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen herroepen. Laat ons dit binnen die termijn weten via het contactformulier of per e-mail, met je bestelnummer. Stuur het product daarna binnen 14 dagen na je melding terug. Je mag het product tijdens de bedenktijd beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen; verdergaand gebruik kan tot waardevermindering leiden, die we dan mogen verrekenen.

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen na je melding terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we iets anders met je afspreken.

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken. Een modelformulier voor herroeping sturen we je op verzoek toe; je bent niet verplicht het te gebruiken.

10. Aanvullende retourregeling

Naast de wettelijke bedenktijd kun je binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen via het contactformulier. Het product moet dan ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met de labels eraan. Na aanmelding sturen we je het retouradres en de instructies. Na ontvangst en controle betalen we binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Deze regeling komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet. De volledige voorwaarden staan in ons retourbeleid.

11. Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die we in het aanbod vermelden. Is een product defect, beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en een foto. We zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven altijd van kracht.

12. Klachten

Heb je een klacht, stuur ons dan een bericht via het contactformulier met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. We bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Vraagt de afhandeling meer tijd, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je ons antwoord kunt verwachten. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter zoals beschreven in artikel 15.

13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit een overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, en ze beperken nooit de rechten die je als consument volgens dwingend recht hebt. Volg altijd de gebruiksinformatie bij het product; bij medische vragen, bijvoorbeeld na een keizersnede, overleg je met je arts of verloskundige.

14. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen door omstandigheden buiten onze macht, zoals stakingen, storingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen of natuurrampen. In zo'n geval laten we je dat zo snel mogelijk weten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst ontbinden; je krijgt dan het betaalde bedrag terug.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten waarmee wij producten of diensten aan je leveren, is het Spaanse recht van toepassing. Ben je consument met je gewone verblijfplaats in Nederland of België, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Spanje. Ben je consument, dan kun je een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter van je woonplaats, en kunnen wij een vordering tegen jou alleen bij de rechter van je woonplaats instellen.

16. Persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens alleen om je bestelling uit te voeren, met je te communiceren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid.

17. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, logo's en andere inhoud op deze website zijn van ons of van onze licentiegevers. Je mag deze inhoud niet zonder onze schriftelijke toestemming kopiëren, verspreiden of voor commerciële doeleinden gebruiken.

18. Gebruik van de website

Je mag onze website niet gebruiken voor illegale doeleinden, om de werking van de website te verstoren of om inhoud te verspreiden die inbreuk maakt op rechten van anderen. Onze website kan links naar websites van derden bevatten; voor de inhoud van die websites zijn wij niet verantwoordelijk.

19. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je de bestelling plaatste. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.

20. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Stuur ons een bericht via het contactformulier of per e-mail naar contact [at] winkelvoordeel.com. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer.